| 详细信息 | |||
|---|---|---|---|
| 标题 | 关于青海中国移动乱收费问题 | ||
| 内容 | 尊敬的领导您好，我中国移动手机号13997301363在2023年11月用完后一直没有用2个多月，2024.2.6日下午查询显示欠费20.86元，然后交了30元话费，本来应该有9元话费，但是交完30话费又显示欠费11.86，这意味着多扣了我20余额，后面联系客服让他补缴多扣的余额，让他补缴他多扣的20，让他补缴欠费的11.86然后退换余额9元，但是客服只补缴了多扣让我欠费的11元，还有余额9没有给我退还，实际退还了才12刚好够他们多扣费让我欠费的11.86，现在余额只有0.14，后面客服打电话又说要补缴12月的和1月的，12月和1月我根本没有用套餐一直停机中还让我缴费，这乱扣费，我用套餐了吗 我用流量了吗，这分明乱收费，我的诉求是退还12月，1月多扣的话费，还有2023.2.6号交了30后反而又欠费11元多扣的20元话费，总共退我60元，请领导严肃处理这种乱收费问题处罚这种企业，， | ||
| 附件 | |||
| 办件分类 | 投诉 | ||
| 办件编号 | QHS20240200185 | 提交时间 | 2024-02-07 20:33:57 |
| 处理情况 | |||
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| 处理状态 | 处理完毕 | ||
| 答复内容 | 你于2024年2月7日通过青海省通信管理局局长信箱反映的问题已由青海省电信用户申诉受理中心处理完毕。经了解，你反映的问题已经解决，并得到了你的认可。
青海省通信管理局 2024年3月28日 |
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| 答复机构 | 办公室 | 答复时间 | 2024-03-28 16:40 |
| 附 件 |
申诉事项处理意见书.pdf 点击下载 |
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