青海省通信管理局召开2024年信息通信业行风建设暨纠风重点工作部署会和电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会

近日，青海省通信管理局组织各基础电信企业召开2024年青海省信息通信业行风建设暨纠风重点工作部署会和电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会。各基础电信企业分管负责人参会，局党组成员、副局长李微出席会议并讲话。会议还特别邀请12345及12315热线机构负责人到会指导。

会议传达学习了张云明副部长在2024年信息通信行业行风建设暨纠风工作全国电视电话会议上的讲话精神，围绕思想政治建设、服务能力建设、诚信合规建设、行业生态建设4个方面8项重点任务工作进行详细宣贯，重点解读了电信服务综合考核指标。会议通报了2023年青海省电信服务质量用户满意度指数评结果，肯定了过去一年取得的成绩，客观分析了服务短板和不足，并提出针对性意见与建议。

会议要求，全行业要坚持以人民为中心的发展思想，持续推动行风建设和纠风工作走深走实，为行业高质量发展提供坚实的基础保障。一要提高政治站位。各企业要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，统筹谋划，周密部署，结合实际制定工作措施，细化目标任务，加大行风纠风工作绩效考核力度，确保各项目标任务落实落细落地。二要坚持问题导向。各企业要认真开展自查自纠，抓好内部全过程管理，进一步做好用户投申诉工作。对测评发现的问题针对性提出解决措施，着力规范携号转网服务，畅通电信业务退停服务办理，优化营销宣传，解决影响人民群众感知的难点问题。三要推动服务提质升级。充分发挥信息化引领作用，持续优化升级网络基础设施，不断提升宽带网络服务能力和移动用户端到端业务感知，持续推动“5G+工业互联网”融合应用，以新质生产力激发发展新动能，助力推进新型工业化，更好服务青海经济社会高质量发展。