青海省通信管理局联合多部门开展金融类电话和短信营销催收行为治理

为进一步规范省内金融类电话、短信营销催收行为，维护用户合法权益，近日，青海省通信管理局联合青海省地方金融管理局、中国人民银行青海省分行、国家金融监督管理总局青海监管局、中国证券监督管理委员会青海监管局印发《关于规范金融类电话、短信营销催收行为的通知》（以下称《通知》)。

《通知》明确“谁经营谁负责、谁委托谁负责”的责任机制，构建覆盖持牌金融机构、地方金融组织及电信业务经营者的全链条监管体系，从三方面对金融机构短信电话营销和催收行为进行规范。一是在用户“知情权”方面，发送的营销及催收短信必须标注真实机构名称和联系方式，确保用户明白“是谁联系、为何联系”。二是在用户“选择权”方面，发送营销信息时须提供清晰的拒收或退订选项，用户退订后不得以任何形式再次发送同类信息。三是在技术防控与安全保障方面，各基础电信企业严格落实短信端口实名登记和签名规范，确保每条金融短信可追溯、可核查。

《通知》的发布标志着青海省金融类电话、短信营销催收行为治理进入协同化、制度化及规范化的新阶段，为后续开展精准监管、有效解决扰民问题奠定了坚实基础。