青海省通信管理局推进“明白办、放心用”行动取得阶段性成效

自今年5月“明白办、放心用”行动启动以来，青海省通信管理局牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，督促指导各基础电信企业切实履行主体责任，严格对标“明白办、放心用”行动“资费公示、营销规范、鉴权核验、告知提醒”四大核心任务，通过紧扣关键环节、坚持问题导向、出真招见实效，电信业务“明白办、放心用”行动取得阶段性成效，行业服务质量与用户满意度明显提升。

一是压实主体责任，加大资费公示力度。针对前期部分电信企业存在的资费公示率不达标、套餐方案晦涩难懂等问题，秉持“动真碰硬”的工作态度，对相关电信企业开展挂牌督办。各基础电信企业落实监管要求全面自查自纠并推动系统性整改，截至10月底，青海电信、移动、联通三家基础电信企业资费公示率均达100%，青海广电电信业务资费自动报送系统于10月31日顺利上线。

二是强化能力建设，提升运营规范效能。为帮助电信企业明晰营销合规边界、提升规范化运营能力，10月30日组织召开全省电信业务资费公示专题培训会，邀请中国信息通信研究院专家对政策标准、备案细则进行深度解读。专家通过“政策讲解+互动答疑”，解答了电信企业在资费公示、套餐设计等环节关心的问题，为电信企业规范化运营提供了专业指导。

三是巩固整改成效，推动行动走深走实。认真贯彻工业和信息化部电信业务“明白办、放心用”行动通报调度会精神，督促各基础电信企业举一反三，及时整改存在的问题，强化电信资费管理，规范资费公示、套餐变更等行为，进一步提升资费透明度，保障用户知情权，营造良好的行业发展环境和服务消费环境，确保工业和信息化部各项工作部署在青海落实到位。

下一步，青海省通信管理局将持续营造诚信透明的电信消费环境，切实把实事办实、好事办好，以扎实举措将信息通信暖心服务“十件实事”转化为看得见、摸得着的便民成果，让通信服务既有技术的“速度”，更有人文的“温度”。